猫先生官方网站在11月19日“世界厕所日”到来之际，民航局发布了《民用机场卫生间规划建设和设施设备配置指南》（以下简称《指南》），首次对国内民用机场卫生间的规划、设计、建设、运营和维护提出了方法指导与系统性的技术建议。未来，民航旅客使用机场卫生间将有哪些新体验？不妨一起来了解《指南》对机场卫生间建设、改造的规划路径。
以往，机场航站楼和飞机客舱内的卫生间能够基本满足旅客的出行需求。例如，飞机上的卫生间就巧妙利用了飞机内外的压力差，节约了能源。当旅客按下冲水按钮时，排出阀门被打开，马桶里的废物因压力差产生的强大吸力以极快的速度通过阀门和管道，被吸入飞机底部的污水箱，在那里被一种如蓝墨水般的化学制剂分解。后来，飞机上这种一体式的卫生间设计被应用到高铁、邮轮等交通工具上，经典的隐藏式挂衣钩、隐藏式垃圾桶设计也逐渐融入城市建设、公共空间管理以及疾病预防等方方面面。
作为机场高使用率和高关注度的服务设施，机场卫生间与人们的出行体验密切相关。如果一个卫生间的位置合理，标识清晰、便于识别，走进去空气清新、通风性佳，灯光明亮、色温柔和，排风系统安静稳定，温度、湿度适宜，动线合理、通道宽度适宜，这些设计上的细节和巧思无疑将给旅客带来舒适、愉悦的体验，进而对机场、民航业、所在城市乃至整个国家留下美好的印象。
随着经济社会的发展，目前国内一些机场卫生间的规划、设计、建设、运营和维护已经不能很好地满足广大旅客的出行需要。比如部分机场卫生间的布局不够合理，与旅客动线衔接不够科学，不同区域的建设标准不统一，对老龄化、无障碍、非接触、母婴设施等社会需求考虑得不够充分……此外，还有一些机场对员工卫生间尤其是机坪员工卫生间的规划、建设考虑不足，对卫生间后期运营和维护需求兼顾不够，导致机场员工如厕难、后期运维难度大等。
《指南》编写组面向旅客、航空公司、残疾人事业团体、不同地域和规模的机场发放问卷，充分听取旅客和员工等使用者以及维修和管理人员等运维方的意见。经过调研，《指南》编写组认为，不同地域、不同区域、不同流程的机场卫生间，应结合使用者行为特征进行差异化配置。例如，南方梅雨季节较长，机场需要考虑增加排风量、配置除湿设备，让旅客拥有更为舒适的洗手间使用体验；西北地区风沙较大，应该充分考虑地域特征，采取行之有效的防风防沙措施；高原机场的电气设备受海拔影响较大，在机场卫生间建设和改造中需要充分考虑设施的海拔适应性。
“小厕所，大民生”。民航局机场司相关负责人表示，随着民航机场业的创新发展以及“平安、绿色猫先生官方网站、智慧、人文”四型机场建设深入推进，机场卫生间也将不断发展进步。未来，民用机场卫生间将坚持卫生、洁净、安全、人文、经济、普适等定位，持续应用新理念、新技术、新材料、新产品，努力满足人民对美好航空出行的新需要。
机场卫生间大量应用了注重打磨细节、强调使用体验的现代卫生间设计理念，相继引入整体式洗手区、岛式洗手区，明亮、柔和的灯光方案，方便女性旅客的全身镜、镜前灯、补妆台，方便旅客适应气候、更换衣物的更衣室，便于残疾人使用的无障碍洗手间，便于老年人猫先生官方网站、患者使用的扶手，提高空间利用率的隐藏式垃圾桶、隐藏式挂衣钩，以及符合公共卫生标准的无接触感应装置等。《指南》提倡科学、现代的设计理念，以满足不同使用者的需求，其细节处处体现着服务新理念，为机场卫生间的建设、改造人员提供了大量图文并茂的国内外机场卫生间案例，包括许多“润物细无声”地提高使用舒适度、清洁便捷性的设计经验和方法。
《指南》编写组在调研中发现，旅客在登机前和到达目的地机场后经常使用航站楼卫生间，因此提倡强化候机区和到达走廊区域卫生间的承载能力。在旅客出行行为习惯调研中，将用户分为常旅客、女性旅客、母婴旅客、家庭旅客及残疾人旅客五类，并对其卫生间使用需求进行详细研究。这其中，常旅客聚焦厕位设置、独立使用空间的大小，而女性旅客更注重排队时间和补妆、更衣区域的设置。
目前在国内机场卫生间的建设和改造中，基本都包括了补妆、更衣区域的规划设计。在成都天府国际机场，卫生间的补妆区设置了便于旅客使用的镜前灯；在深圳宝安国际机场，不仅设置了位置合理、细节考究的无障碍卫生间，而且充分考虑儿童的使用需求，在卫生间设置了儿童坐便器、儿童洗手池和儿童座椅；北京大兴国际机场卫生间立足公共基础服务设施的定位，打造了“功能便捷、环境整洁、设施完备、智慧集成”的卫生间，并为机场的长远发展预留了物联网和无接触感应设施，持续提升卫生间运行管理效率和平疫结合形势下的公共卫生防控水平。
值得一提的是，国外有些机场注重结合当地的文化、旅游特色，在卫生间装修风格上突出地域文化，设计了具有鲜明当地特色的主题装饰，比如新加坡樟宜国际机场、澳大利亚布里斯班国际机场和美国奥克兰国际机场的卫生间都让步入其中的旅客在感到耳目一新的同时，能够获得轻松愉悦的服务体验。
让旅客获得舒适体验的设计常常藏在细节里。就像日本设计制造的很多工具会分为左利手和右利手，东京羽田国际机场的折叠门也分为左利手与右利手。而我国同样有使用卫生间折叠门的机场，比如上海浦东国际机场就在卫生间设置了常开式黑白双色折叠门，同样使用常开厕位门的还有北京首都国际机场和上海虹桥国际机场，其门板在自然状态下保持15度开启，便于旅客使用猫先生官方网站。
在人性化、智能化设计方面，深圳宝安国际机场T3航站楼的智能卫生间步入了世界先进行列。改造升级后，智能卫生间配备了智能传感装置、环境监测设备和智能引导系统等，不仅提升了旅客的使用体验，还为保洁、运维人员提供了更完善的管理手段。此外将激光人体感应器的厕位占用检测与厕位引导大屏显示系统相结合，能够更智能也更直观地引导旅客使用相关设施。智能联动除臭设备在节省运营人员、保洁人员精力和体力的同时，让旅客在气味清新的氛围中获得了更舒适的使用体验。
随着民航出行日益大众化，旅客构成也日益多样化。《指南》坚持融合共享，同时关注残疾人、老年人、婴幼儿以及家庭旅客等人群需求，为一切有需要的群体使用无障碍卫生间提供便利。例如，为携带婴儿的旅客配置辅助设施，如婴儿打理台、低位洗手盆、儿童座椅、儿童坐便器等。
在设计方法方面，《指南》充分考虑流程区域特点，提出卫生间内宜在出入口区、洗手区、整理区、厕位间、小便区等旅客活动区域为行李、随身物品等提供放置空间。在空间布局方面，为使旅客安心如厕，可于靠近洗手区及厕位间的区域设置行李放置区。在通用设计方面，《指南》指出，卫生间内部温度宜略低于航站楼整体温度，以有效抑制异味散发。卫生间引导标识及位置标识宜结合旅客动线，便于旅客从多角度辨认、快速找寻。
结合民航旅客特点，《指南》强调，可在卫生间附近设置母婴室，以方便母婴旅客便捷使用；可在行李提取厅、迎客大厅设置更衣间，以满足进港旅客更衣需求；可在国际区域设置淋浴间，以满足国际中转旅客淋浴需求；根据实践经验，鉴于少数旅客如厕之后易出现心梗等症状，宜在附近配置明显标识，指示最近的自动体外除颤器位置。
有一种观点认为，厕所的文明史就是一部公共卫生进化史。在美索不达米亚和印度河流域古代文明遗址中，人们发现了最原始的污水处理系统。公元前3世纪，在哈布巴卡柏，现塞尔维亚的一个美索不达米亚城市，人们就用管道输送污水。埃及人、希腊人以及被视为砖石建筑大师的罗马人都构建了他们那个时代最为精密复杂的卫生系统。从古至今，厕所的革命性创新带来了人类社会公共卫生水平的不断提高。在当前的防疫形势下，国际机场在设计阶段也要充分考虑卫生健康主管部门、出入境联检部门等对卫生间公共卫生防疫的特殊要求。（《中国民航报》、中国民航网 通讯员刘蔚）
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