猫先生官方网站为全面落实市委、市政府关于《呼和浩特市建设为民服务热线平台推动“接诉即办”工作实施方案》的精神，2020年7月开始，96266行政效能投诉中心迅速实施前期各项准备工作。积极对接12345并报送业务受理范围、法律法规等相关内容，同时对座席人员开展业务知识的培训学习及系统业务对接工作。
11月1日，呼和浩特市12319数字化城市管理信息系统全面升级，建立了“一级指挥监督、分级承办处置、统一考核评价”的运行工作机制，对市供排水公司涉水业务进行派单督办。11月19日，96266热线为民服务热线平台猫先生官方网站，进入试运行阶段。按照“一号对外”的原则，96266热线将取消，不再承接用户来电业务，全面受理“呼和浩特接诉即办”的派单业务，做到统一接收猫先生官方网站、分类处置、限时办理、及时反馈。
呼和浩特：有问题请拨打12345为民服务热线”为民服务热线平台正式启动模拟运行
一号通办高效联动让群众诉求更畅通 我市高质量推进“12345”为民服务热线工作
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