猫先生官方网站20日上午，酒店负责人潘女士说，这件事双方都有责任，既然造成了损失，酒店也会承担相应责任。她说，除了免除两间客房费用近400元，还会按照实际支出赔偿维修费，“但是，他们一行五六个人的路费，以及来往南宁取车的费用也要酒店来承担，显然是不合理的”猫先生官方网站。另外，该停车场并非是酒店独有，而是和其他单位共同使用。如果要承担责任，也不应该由酒店承担全部责任。
潘女士说，事情发生以后，酒店方面立即组织人员对停车场入口的道闸杆进行整改。先是增加车辆感应区的长度，然后截短道闸杆30厘米，再在杆顶包了一层厚海绵。经工作人员自行开车测试，即便道闸杆再落到车身上，也不会剐伤车身。
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