猫先生官方网站大家电平均的生命周期为8-10年,家电行业已经进入故障频发的维修高峰期,售后维修业乱象也在不断发生。3月12日,上海苏宁启动“正优新”计划,针对售后维修乱象,发布《售后维修常用项及核心件参考价清单》、《苏宁售后综合服务产品一揽子清单》以及《家电维保自我规范管理及行业建议试行机制》。
据了解,此次《价格清单》进行网络公示售后透明价格作为行业参考,如空调维修猫先生官方网站,一般的故障排除,一口价50元,如涉及核心部件更换,定频压缩机500-1000元,变频压缩机800-3000元;定频电路控制板200-1200元,变频电路控制板300-1500元;热交换器200-1000元;四通阀 80-350元。有了价格的区间和上限,不同的配件也将对应标准价格,这一举也突破行业潜规则,让家电维修透明有据,将服务再度升级。
与此同时,上海苏宁制定了一套完整的、系统化、规范化的服务产品清单,推出十大服务单品,涵盖家电及消费电子品类。同时,苏宁上线手机透明修服务产品,苹果华为手机99元换电池、手机隐私粉碎(帮助机主彻底杜绝隐私泄露)猫先生官方网站、手机一元到店服务。此外,上海苏宁优化了包括十项通检、价格公示、销修分离、全程监控、一口定价、持证上岗、具、零物带走、先行赔付、顾客点评、市场体验官等售后服务“规范十一条”,将其作为行业标准化流程和全行业的售后指南,帮助消费者去复核监督。
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